23 september 2016 / Social advertising
Leuk, zo’n Facebookpagina. Maar wat kun je nou eigenlijk zeggen over de rendabiliteit ervan? Want heb je enig idee hoeveel producten je nu eigenlijk daadwerkelijk verkoopt dankzij je social-mediaposts? En als je dat weet, hoe zorg je dat je er dan voor dat je er nog meer omzet uithaalt? Door advertenties op de juiste manier in te zetten. Hoe cliché en misschien wel suf het ook klinkt: meten is weten en converteren kun je leren – ook als het gaat om Facebook-conversies. Volg deze zeven stappen en haal meer uit adverteren op Facebook.
Net zoals bij het opzetten van een bedrijf een businessplan leidend is voor wat je gaat doen, moet je ook voor je Facebook-pagina een plan maken. Breng dus eerst in kaart welke doelstellingen je met je social-media-account hebt en maak inzichtelijk welke stappen je moet volgen om deze te verwezenlijken. Gebruik je het profiel voor naamsbekendheid of verwacht je er ook directe sales uit te halen? Op basis van deze verwachtingen bepaal je welk pad je gaat volgen en hoe je kunt meten of je daadwerkelijk bereikt wat je wilt bereiken.
Om de effectiviteit van je doelstellingen te meten, moet je hulpmiddelen gebruiken. Hiervoor implementeer je bijvoorbeeld de Facebook-pixel en maak je een Google Analytics-account aan. Zo’n pixel plaats je op verschillende pagina’s op je website om conversies bij te houden en informatie over je bezoekers in te winnen. Conversies kunnen bijvoorbeeld zijn: ‘het bekijken van bepaalde websitepagina’s’, ‘een product in je winkelmandje leggen’ of ‘een aankoop doen’.
Met een Google Analytics-account houd je het gedrag van je bezoekers bij. Op welke pagina’s komen zij het meest? Waar haken zij af? En via welke kanalen komen zij op je website terecht? Deze informatie gebruik je om je website/webshop te optimaliseren en je doelgroep op een effectieve manier te bereiken. Zo kom je er bijvoorbeeld achter dat mensen hun privégegevens liever niet delen. In dat geval zorg je voor meer sales als zij met een anoniem account een eenmalige bestelling kunnen doen.
Met Facebook-advertenties kun je je boodschap heel gericht bij de juiste personen terecht laten komen. Benoem bijvoorbeeld ouders van tieners als doelgroep, of bezoekers van een bepaald evenement. Geef de doelgroepen een duidelijke naam, zodat je ze de volgende keer weer kunt bereiken.
En vergeet vooral niet je huidige klanten te gebruiken. Heb je een klantenbestand of een e-maillijst? Deze kun je eenvoudig uploaden op Facebook. Geef je aan dat je lookalikes van je huidige klanten wilt bereiken, dan regelt Facebook dat voor je. En ja, dat is net zo handig als het liket!
Verzamel maandelijks je content in een contentkalender. Heb je overzichtelijk welke zaken belangrijker zijn dan de andere? Kies dan de content waarmee je wilt adverteren. Organiseer je bijvoorbeeld een evenement en wil je dat daar veel mensen uit je doelgroep op afkomen? Zorg dan dat je deze mensen bereikt met voor hen relevante content. Maak verschillende versies voor jongeren en ouderen, mannen en vrouwen, mensen met en zonder kinderen, en pas je afbeelding of video daarop aan. Zorg dat die scherp zijn en het juiste formaat hebben.
Heb je inzichtelijk wat je doelstellingen zijn, wie je doelgroep is en wat je wilt communiceren, dan is het belangrijk om hier een planning aan te hangen. Naast een handige inplantool is het ook aan te raden om je verschillende campagnes van tevoren uit te tekenen. Bij het evenement dat je organiseert zorg je er bijvoorbeeld voor dat je meerdere contactmomenten organiseert (ook offline!): een evenementpagina, een oproep, een herinnering, op de dag zelf een relevante post en je doelgroep op een goede manier verwelkomen, en achteraf zorg je voor een goede opvolging. Door op deze manier je doelgroep te blijven retargeten komen ze veelvuldig met je merk in contact en kun je ervan uitgaan dat ze eerder zullen overgaan tot het aankopen van je product.
Over het algemeen geldt: kijk naar de doelgroep en naar hoe bekend deze is met je merk. Bereik je nieuwe mensen, dan gebruik je een brand awareness-campagne. Bereik je de mensen die al eens op je website zijn geweest of zelfs producten in hun winkelmandje hebben gelegd en vervolgens gestopt zijn met de aankoop? Dan gebruik je een conversiecampagne, gericht op voltooide aankopen.
Tijd om de advertenties in te stellen. Zorg ervoor dat je ze in het begin breed inricht en tussentijds in de gaten houdt wat wel en niet werkt. Neem bijvoorbeeld leeftijd. Zie je in het beginstadium dat bepaalde leeftijdscategorieën eerder geneigd zijn iets met je campagne te doen dan andere? Kies dan de volgende keer enkel voor deze doelgroepen. Want ken je je doelgroep al wat beter, dan kun je gerichter adverteren.
Stel een document op waarin je gegevens over je voorgaande campagnes bijhoudt. Zo heb je deze informatie altijd voorhanden en kun je de bevindingen gebruiken in de volgende posts . Welke gegevens neem je daar in op? In alle gevallen de relevantiescore, de instellingen die je hebt gebruikt, de looptijd en het budget. Voor een brand awareness-campagne daarnaast het aantal mensen dat je advertentie na een aantal dagen nog herinnert. En voor een salescampagne het aantal aankopen in de shop.
Gebruik je bevindingen voor de volgende keer en zorg ervoor dat de campagnes elkaar opvolgen. Want benader je mensen die een product in hun winkelmandje hebben gelegd maar deze vervolgens niet hebben gekocht, dan kan het zomaar eens zo zijn dat diegene bij het zien van jouw advertentie wél tot aankoop overgaat. En dat wil je!
Lukt het je niet om de juiste doelgroep te bereiken? Bereik ons dan. Dat kan via deze contactgegevens. Wij helpen je graag!
Headerafbeelding met dank aan Pixabay.